Asistencia técnica inmediata al primer contacto

Realizamos el diagnóstico, análisis y resolución remota de problemas técnicos con rapidez y a través de diferentes canales de atención, reduciendo los costes y garantizando la satisfacción del cliente.

Para garantizar la resolución desde el primer contacto con el cliente (FCR – First Call Resolution), promoviendo su mayor satisfacción y evitando costes innecesarios, realizamos la gestión de todos los procesos de soporte técnico de su empresa con la mayor calidad del mercado.

Como un único punto de contacto y cumpliendo con los niveles de servicio (SLAs), actuamos resolviendo problemas, suministrando información técnica y solucionando dudas sobre instalación, uso y mantenimiento de productos y/o servicios, así como la gestión de los servicios de campo y centros de reparación.


Formulario de Soporte